1.手機號碼錯誤:請檢查充值的手機號碼是否正確；
2.如果是在淘寶上充值的話費，壹般是淘寶賣家送的。可以在自己的訂單列表中找到訂單，聯系在線客服或者點擊申請售後退款；
3.如果是網銀扣款，請查看銀行扣款明細。如果扣款商家顯示不是支付寶，請聯系銀行客服查詢款項去向；
4.延遲:月初或月末是電話充值的高峰期，可能會出現到賬延遲的情況。請在等候。註意24小時內電話賬單的到達；
擴展數據
支付寶的功能是不斷更新的，不同時期會有不同的功能，同時會移除部分功能，所以以現有內容為準。截至2018年7月，支付寶主要功能如下:
1，支持余額寶，隨時查詢理財收益；
2.支持各種場景關系，讓群聊、群支付更加便捷；
3.提供本地生活服務，買單時享受優惠；
4.為孩子的父母建立家庭賬戶；
5.隨時隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流信息；
6.異地跨行轉賬免費，信用卡還款，充值繳納水電費；
7.智能提醒信用卡歸還、支付、繳費、話費、卡券信息；
8.行走捐贈，支持獲取iPhone健康數據，健康行走與好友互動，參與公益。
支付寶服務大廳-電話卡充值流程(電腦端)