案情簡介
今年6月65438+10月65438+7月的壹個上午，壹位70多歲的老太太壹臉驚慌地來到A銀行，拿著壹張25萬元未到期的存單，要求立即將錢匯到b銀行深圳分行的壹個賬戶上。
銀行經理見客戶是老年人，轉賬金額較大，言語支支吾吾，立即懷疑自己遭遇了電信詐騙。通過耐心勸說，A銀行成功阻止了壹起電信詐騙案的發生，為客戶挽回了經濟損失。
處理過程
某銀行管理人員立即安撫客戶情緒，耐心向客戶解釋電信詐騙的嚴重性和危害性，並列舉了真實的電信詐騙和網絡詐騙案例。
客戶這才告訴我們，她接到了深圳律師的電話，說她姐姐的孫子被拘留了，需要轉賬，靠律師疏通關系，讓她姐姐的孫子沒事，讓她趕緊把錢匯過來。
A的銀行經理壹聽，建議她打電話給深圳的親戚確認此事後再匯款。通過接觸，老太太發現電話中並沒有提到詐騙。她再給騙子打電話，沒人接。
A銀行工作人員指導老太太下載國家反詐騙中心App，提醒她增強防範金融電信詐騙的意識，必要時可向銀行和公安機關求助。客戶稱贊銀行員工高度敬業和負責的態度。
法律分析
《中華人民共和國刑法》第二百六十六條:騙取公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
《關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若幹問題的解釋》第二條:詐騙公私財物達到本解釋第壹條規定的數額標準的，可以依照刑法第二百六十六條的規定酌情從重處罰: (壹)通過發送短信、撥打電話或者利用網絡、廣播、電視、報紙、期刊發布虛假信息等方式詐騙不特定多數人的……(四)詐騙殘疾人、老年人或者殘疾人的。
案例啟示
1.客戶要時刻警惕電信詐騙，切實增強防範電信詐騙的意識。
2.金融銀行工作人員要經常向客戶說明電信詐騙的嚴重性和危害性，宣講電信詐騙和網絡詐騙的真實案例，履行為人民服務、維護社會金融秩序穩定的神聖職責。