1，可攜帶家人真實有效身份證件到家人所在地社保局辦理；
2.可以自主網上查詢，登錄官網，當地社保局，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入家人身份證和密碼，即可查詢家人的參保信息；
3.撥打全國社保統壹查詢電話:12333。
辦理社保的步驟如下:
1.壹般進入企業或單位，都會為每個員工辦理社保。如果單位為妳繳納社保，單位會為妳辦理社保卡。當然，個人可以去銀行申請。這裏有兩種:本地和遠程；
2.如果有本地戶口，只需要身份證。如果妳的戶口不是本地的，可以去附近的照相館開具照片回執。就說妳在申請社保。15元馬上加到5元。如果不急，第二天也沒必要拿回來。
3.以中國工商銀行為例。周六下午4點前依然正常上班，銀行周末不上班。憑個人身份證和辦理社保的照片回執，填寫業務申請表和社保卡申請表帶模板即可。如果不能填寫或者不知道，可以問大堂經理和相關工作人員。
4.壹個月後可以取回，會有短信通知讓妳去銀行取回社保卡。
5.平時註意存放和使用。如果忘記密碼或者輸入錯誤密碼被鎖定，需要拿著身份證去銀行重新設置密碼。
綜上所述，幫助家屬查詢社保信息，可以登錄社保網站，撥打社保電話，在微信、支付寶的城市服務頁面查詢，在當地社保中心查詢，在定點醫院、藥店查詢。
法律依據:
《中華人民共和國社會保險法》第四條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。
第五十八條
用人單位應當自用工之日起30日內，向社會保險經辦機構申請為其職工辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應繳納的社會保險費。
自願參加社會保險的無雇工個體工商戶、不在用人單位參加社會保險的非全日制從業人員和其他靈活就業人員，應當向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。
國家建立全國統壹的個人社會保障號碼。個人社會保障號是公民的身份號碼。