滿滿的工作生活，不經意間就過去了。回顧過去的工作，感覺很充實，收獲很多。讓我們為今年的工作寫壹份工作總結。那麽怎麽寫呢？以下是我挑選的美容院總結，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
美容院工作總結1美容院前臺接待顧客不能做的十件事。
在我逛美容院的過程中，印象最深的是美容院接待人員熱切的營銷語言，讓顧客產生懷疑，擔心自己在接受壹個有目的的陷阱，恨不得馬上離開。綜上所述，接待中有壹些不得不註意的問題。
第壹個忌諱:因為接待是站著的，顯得居高臨下。用眼睛上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯示出市場精神，削弱了專業性。
第二個忌諱:先發制人，不給客人說話的機會，讓客人覺得無語，替他們說了壹切之後再問客戶，我表現得怎麽樣？客戶嘴上不會說，心裏會抵觸；如果因為某種原因，客戶留下來了，但也失去了深入挖掘可能的銷售的機會，因為客戶避免談論顧問感興趣的問題。
第三忌:強迫客戶對自己的推薦發表意見，客戶不同意，結果只能迎合客戶。
第四忌:咨詢師斜眼看客戶，表現出傲慢，讓客戶感到不舒服。
第五大忌諱:咨詢師不聽客戶的問題和抱怨，盲目推薦自己，反過來卻抱怨客戶有問題。
第六忌:產品得到客戶認可或者老客戶前來接受服務，就會省略產品和項目的介紹，更嚴重的美容師會省略操作環節的介紹。
第七大忌諱:聊天的時候說個沒完，但是介紹產品和項目的時候，卻不能讓客戶信任。
第八忌:客戶提問時，先反駁，再找原因。比如客戶說服務太差。妳為什麽不知道促進銷售的規則？“但是，我們今天才開始，還沒來得及通知妳。妳覺得什麽不好？”表現出反抗而不是道歉。
第九忌:當顧客對站立式推銷沒有反應時，試著通過倒水或讓座來挽回印象，但通常為時已晚。壹見面就讓座比較合理，先打招呼，再倒水，再問顧客的要求。
第十大忌諱:遇到客戶的沈默，不知道怎麽辦。單純推薦新優惠，讓客戶難以選擇；把握好客戶的沈默機會，給客戶時間決定，然後適當的做，不要怕沈默。
美容院工作總結2。第壹，很清楚。
美容院經理在寫年終總結的時候，壹定要註意清晰，這壹點很重要。美容院經理可以先在腦子裏打個草稿或者提綱，明確自己要總結的內容，然後把具體內容寫下來。
第二，避免誇張，用數據說話。
在年度總結中，美容院經理要堅持用數據總結工作。這就需要美容院經理在日常工作中認真記錄工作。年度工作總結的數據來源於每月、每周、每天甚至每小時的工作總結。
第三，發現問題，提出建設性意見。
美容院經理是壹個管理崗位，這個管理是全方位的，包括美容院的各個方面。美容院管理者為了發現美容院存在的問題，需要仔細觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否可行，思考如何讓美容院發展的越來越好。這個發現問題，提出解決方案的過程，才是真正體現美容院管理者管理能力的渠道。
第四，做好明年的工作計劃。
年終總結的壹個重要內容就是做好明年的工作計劃，美容院經理在做年終總結的時候要註意這壹點。工作計劃壹定要從店鋪的實際出發，從每個員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，這樣計劃才有可行性。
美容院工作總結3這壹年中，xx酒店在xx公司和xx公司的共同經營下，發生了很大的變化。兩個股東投入了大量的資金來更新和改造酒店的壹些設施。廢棄多年的三樓重新裝修開業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善。針對房間異味問題，通過開窗通風從根本上解決了，同時更新了房間的舊電視。隨著酒店設備的更新、服務項目的改進和員工服務水平的進壹步提高，xx酒店獲得了XX星級評審歷史上第二好的成績，在酒店行業獲得了較高的聲譽。這些都是店級領導的有效管理和酒店員工的努力。因此，酒店更加註重員工的精神文明建設，為員工創造良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成寬敞的員工餐廳和員工活動兩用室，增加了乒乓球、乒乓球臺、棋牌等娛樂項目，多次開展各種比賽，既增強了員工的身體素質，又豐富了員工的業余生活。酒店還在員工宿舍安裝了太陽能熱水，解決了員工冬天洗澡的問題。所有這些員工只能通過努力工作來回報酒店。今年，在人員不斷變動的情況下，前廳全體員工仍然能夠克服困難，團結奮進，圓滿完成酒店下達的接待任務。全年，* * *接待了四個貴賓團，召開了無數次會議，在整個接待過程中受到了客人的好評。在過去的壹年裏，前廳部做了以下工作:
壹是加強業務培訓，提高員工素質
作為酒店的前廳，每個員工都應該直接面對客人。員工的工作態度和服務質量反映了壹個酒店的服務水平和管理水平，所以員工的培訓是我們的重點。今年，我們為五家分公司制定了詳細的培訓計劃:對於總機，我們進行了接聽電話的語言技能培訓；在行李辦公室培訓行李處理和存儲服務；銷售房屋時接待人員的禮貌和技能培訓；尤其是今年7月，前廳部全體員工進行了為期壹個月的外語培訓，為今年的星級評審打下了壹定的基礎。只有通過培訓，員工才能進壹步提高業務知識和服務技能，更好地為客人提供優質服務。
第二，給員工灌輸“開源節流”的意識，控制成本。
“開源節流，開源節流”是每個企業的追求。前廳部員工積極響應酒店號召，開展節約節流活動，控制成本。為了省錢，前廳購買了裝團隊鑰匙的塑料筐，減少了鑰匙袋和房卡的使用，節省了酒店費用(以前不管是團隊還是個人，每個房間都要填寫壹張房卡，使用壹個鑰匙袋，但是在不使用房卡和鑰匙袋的情況下通過團隊房間後，費用大大節省，房卡0.18元/個，鑰匙袋0.10元/個。商務中心使用過期報告打印草稿紙；監督住宿人員節約水電；管好辦公用品，用好每壹張紙，每壹支筆。通過這些控制，前廳應對酒店收入做出應有的貢獻。
第三，加強員工的銷售意識和技能，提高入住率。
根據市場情況，前廳部積極推動零散房間的銷售。今年酒店推出了壹系列的客房促銷活動，如粉絲房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動。接待人員在給予酒店優惠政策的同時，根據市場情況和當天入住情況靈活掌握房間價格。前臺散客明顯增多，入住率有所提升。它強調了接待員的目的:“只要客人來到前臺，我們就必須盡力讓他們留下來。”
1，工作完成情況是怎樣的，可以分門別類寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等。，所以非常壹目了然。
2，工作中的質量問題，技術培訓學習問題，美容師設備的折舊維護問題。比如做員工培訓，掌握新的美容技術，新的美容項目。還有什麽技術不夠精通等等。
3.美容師的管理主要體現在員工的考勤狀況，工作態度，美容院人事安排的變化。
4.美容院的安全，安全永遠是第壹位的。就美容院而言，安全主要體現在用電安全、消防安全等問題上。
美容院工作總結4時間過得真快，從今年7月份到現在入職快半年了。目前在聚永會計工作，很快融入公司文化，很快加入會計的日常工作。因為聚勇是壹個新的開始，我們需要重新認識和調整自己的工作心態和做法，以適應新的環境和制度。雖然工作中遇到很多新問題，但是在領導的支持和同事的協助下，要做好充分的溝通協調，及時處理這些問題。這半年來，我努力達到公司領導的要求和期望，和同事壹起做好財務工作，認真組織核算，規範各項財務基礎工作。回顧過去，總結得失，明確自己20XX年的目標和發展方向，改進工作方法，提高認識，努力做到最好。
壹、主要任務
1.規範居永的借款報銷制度。促進項目資金的規範化。
2.嚴格按照公司的規章制度，規範財務核算，進行會計監督和審計。
3.調查出差人員報銷中存在的不便並改進流程。
4.根據公司財務制度，嚴格管理公司的應收款和應付款。
5、嚴格審核項目預算，協助項目人員控制成本。
6.加強應收賬款催收管理，提高資金運營質量？合理控制資金使用。
7.加大對應付費用的審核力度，防止重復支付。充分發揮財務核算和監督職能。
8.協助公司培訓相關人員使用用友財務系統。
9.協助總公司的工作安排，協調財務工作更加完善。
二，存在的問題和不足
1，財務工作和財務管理要求還有很大差距。我對公司的業務範圍不是很熟悉，所以有些回應還是有些問題，需要向有經驗的同事學習。
2、在財務工作的執行中，有時會出現疏漏和失誤，導致流程重復，增加了領導的工作壓力。
3.缺乏溝通，缺乏對相關信息的掌握，在參與項目組財務預算方面與同事溝通不暢，需要進壹步加強溝通技巧，保持良好的溝通。
4.在財務執行中，人員對財務認識的殘差參差不齊，導致財務工作的開展出現壹些問題。要加大各部門人員對金融知識的宣傳和學習。
三。20XX年工作計劃
針對上述工作中存在的問題和不足，計劃在20XX工作中對以下問題進行改進和完善。結合公司的財務管理體系，精益管理高標準、嚴要求，調整工作方法和態度，以全新的視角審視和重組自己的工作，讓各項工作真正落到實處。
1.在做好日常財務工作的基礎上，不斷學習財務知識，提升個人技能，向公司上級領導學習好的管理和經驗，提高綜合管理能力，按照公司要求認真做好財務規劃，監督資金的合理有效使用，實現企業效益最大化。
2.提高公司財務工作的規範化、制度化水平，有效、嚴格執行公司任務。
3.深入細致地做好日常財務管理。細化分工，審發分開，盡量做到細致。控制遺漏和錯誤的發生，使財務工作嚴謹、嚴謹。有計劃和可預測的。充分利用公司財務軟件，使財務管理工作上壹個臺階，充分發揮財務核算和監督職能。
4.加強內外溝通，保持財務部與各部門之間的溝通暢通。對內，需要財務和各個部門頻繁溝通，形成聯動效應。加強與當地財稅部門的聯系，及時掌握相關政策信息，給公司帶來便利。
另外，給公司兩點建議:
1.公司可以舉辦財務工作培訓，提高員工的知識和技能。讓理論指導實踐，在工作中靈活運用，提高財務管理水平。領導可以在基層多做指導，可能會讓壹些事情處理的更順利。
2，對於公司的財務制度，是否也可以向公司其他部門的管理者學習，讓他們認為有必要按照制度來管理，如何按照制度來管理，否則，只從財務上執行起來太難了。
最後，在今後的工作中，希望各位領導繼續大力支持財務工作，我也會盡全力不遺余力地做好財務工作！
美容院工作總結5 20xx年轉眼就結束了。今年以來，在各級領導的關心和幫助下，在全體兄弟姐妹的共同努力下，全體員工的業績都有了很大的突破。作為壹名普通的店長，我為能在這樣壹個有凝聚力的團隊中工作而自豪。
從事美容行業這麽多年，深知壹個店長責任重大。我從壹個普通的美容師壹步步走到了今天。有過歡樂，有過辛酸的淚水，有過客戶的各種困難，也有過客戶鼓勵的微笑。但作為服務行業，我們必須不斷嘗試成功和失敗。這樣才能共同成長進步，最終成為美容行業最優秀的服務團隊。
我們美容院20xx年的主要業績是:創造了xxxxx多，月均業績近xxxxx，榮獲最佳直營店的光榮稱號。同時派出30多名優秀的美容師到加盟店為顧客提供幫助和服務，贏得了加盟店的壹致好評和認可。尤其是我們最好的美容導師xxxxx，無論何時何地旅行，總是最積極的。除了為我們的直營店創造了很高的業績，也幫助了很多加盟商走向成功。讓我們在這裏給他最熱烈的掌聲。
再輝煌的過去，都已經是過去，未來還有很長的路要走，需要我們的支持和共同進步。20xx年即將來臨，希望各位姐妹能夠繼續保持20xx的優良作風，繼續發揚“精益求精，盡善盡美”的工作理念，為廣大客戶和加盟商提供優質服務。
無論什麽樣的團隊，工作都不可能是完美的，工作總結不是報喜不報憂的桌面功夫而是真正工作提升和升華的絕佳機會。所以我們在做美容院年度工作總結的時候，壹定要敢於提問，找出今年工作中的不足，找到解決問題的方法。只有這樣，我們才能在接下來的工作中更上壹層樓。
美容院工作總結6時間總是稍縱即逝。在xxxxx前臺工作的兩個多月，我收獲了很多。上任以來，我努力適應xxxxx前臺的工作環境和這份全新的工作，認真履行職責，完成各項工作。
壹、日常工作內容
1，轉接電話，精準轉接訪客電話，溫柔對待騷擾電話，提高工作效率；
2、訪客接待和引導，配合人事部門登記申請人信息；
3.通訊錄更新。鑒於xxxxx美容院人員調動較多，新增人員較多，通訊錄無法及時更改，影響各部門之間以及客戶與xxxxx美容院之間的溝通。所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常與各個部門溝通，及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工登記輸入指紋，做好考勤補充記錄；
5.記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6.每天9:30-10:00打開led大屏幕，檢查其使用情況。如有故障，立即聯系相關人員維修；
7.打掃院長辦公室；
8.接收日常報紙和郵件，並及時交給相關人員；
9、分發美容院文件，及時將文件分發到各部門，公司的政策措施迅速傳達；
10，會議工作，會前通知人員準時參加會議，準備茶水；開會時要及時加茶；會後打掃會議室；
11，每天登記溫度，按規定開空調並做好記錄；
12，下班時檢查前臺燈、貴賓室、倉庫鎖，確保空調、電腦電源關閉。
二、存在的問題
妳做事不夠細心，考慮問題不全面，有時候會忘事。目前xxxxx美容院人員流動較大，進出人員多且頻繁，造成壹些疏漏。
第三，給自己的建議
1.作為前臺，除了要腳踏實地，認真做事，還要註意和各個部門的溝通。了解xxxxx美容院的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。有時候小問題會鑄成大錯，所以總是先想到後果。
4、工作進展和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應反饋給上級。
5.加強禮儀知識的學習。在工作中學習是遠遠不夠的。工作之余，還必須學習相關的專業知識，了解與人交往必須遵守的禮儀常識。
這些正是我工作中所欠缺的。通過思考，我認為，無論哪個崗位，無論什麽工作，都是xxxxx美容院整體組織架構的壹部分，都是為了美容院的整體目標。
；