可能是查詢方式不對。關於信用卡進度的查詢如下。
2.民生信用卡申請進度查詢有以下幾種方式:
(1)關註微信微信官方賬號“民生銀行信用卡”，可在“我的卡”和“辦卡進度查詢”中查詢申請進度。
(2)撥打民生銀行信用卡客服熱線，根據自助語音菜單提示進行查詢。
(3)如果已經有民生銀行網銀賬戶，可以在信用卡頁面下自助查詢申請進度。
(4)登錄民生銀行官網，在首頁便捷通道依次選擇網上申請-信用卡申請-申請進度查詢，即可直接查詢信用卡申請進度。
(5)您可以根據以上方法查看自己的信用卡申請進度。
擴展數據
民生銀行信用卡增值服務
1.旅行預訂服務使持卡人更方便。
撥打民生客服熱線，即可享受民生商旅預訂中心為持卡人提供的優惠預訂機票和酒店服務。
2、汽車救援服務，解決持卡人的後顧之憂
汽車拋錨，致電民生客服中心，不同卡種的信用卡客戶將獲得相應的優惠汽車救援服務。
3、信用卡禮遇贈送高額航意險。
使用民生信用卡支付本人(及配偶、子女)全程機票或80%以上(含)團費，可免費獲得壹份高額航空意外險。
4.尊享金卡專屬私人律師服務。
持有民生信用卡金卡的客戶，如果遇到法律糾紛，可以致電民生客服中心，獲得資深權威人士和專業律師的優惠服務。
5.全球緊急救援讓持卡人旅途無憂。
如果在國外丟失信用卡，可以撥打VISA或MasterCard的全球緊急服務電話，可以享受緊急取現、緊急換卡等服務。
參考資料:
百度百科-民生銀行信用卡增值服務