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聯通外呼客服電話技巧

根據來電者年齡做初步判斷(壹般會有客戶信息/大家都會打招呼?諸如此類),同時註意環境噪音判斷上下文,然後就可以做開場白了。

xx先生/女士,這是xx外呼組(如果打擾您的時間合適的話)

同時註意對方的反應(不耐煩的壹定要直,不要啰嗦因為沒有耐心,壹旦掛了就沒希望了)

先冷靜說明用戶目前的業務狀態,再轉到不合適的地方(壹定要幫忙而不是馬上提出要做什麽)

壹般用差價/優惠期等條件來吸引眼球。壹般有些人會下意識的問(也有拒絕先試的)。買之前先試試。如果還是很堅決…呃,果斷放棄但不要直接掛掉!!這是基本的禮貌!