營銷有六個步驟:洞察、策略、內容、投放、評估、運營。說白了，洞察是找人和目標客戶，策略是想辦法讓這些人購買，內容是告訴這些人，投放是說話，評價是看怎麽說，運營是維護關系。
首先，智慧的洞察力
中國有9億多網民。互聯網上的各種行為每天都會產生海量的數據，這些數據不是靜態的，而是實時增加的。如何從這麽多大數據中找到企業的目標客戶？依靠人工智能，壹個人在微信上可能叫小明，在微博上可能叫小剛。大數據技術可以知道兩個名字是同壹個人，系統會給這個人另壹個名字和壹系列唯壹的數字來識別他。這樣這個人在網上的各種行為就被記錄下來，被整合。系統畫像可能比妳更了解妳。
當每個人都被塗上顏色，貼上標簽，營銷人員就很容易找到人。知道自己在網上搜過什麽信息，瀏覽過什麽信息，去過什麽地方，買過什麽東西。不僅如此，妳還可以猜測妳的意圖，比如妳最近可能想買車，妳可能想買房等等。我不僅能找到妳，還能找到能影響妳的人。比如妳喜歡劉德華，最近想買路虎，妳看劉德華演唱會的視頻，可能會跳出壹個路虎的廣告。妳也可以找到妳的親戚朋友同事，通過影響他們來間接影響妳。這叫圈子營銷。此外，我們可以洞察行業趨勢、熱點和競爭，還可以分析品牌競爭、品牌發展和消費決策。
第二，智能化戰略
以前的營銷策略，壹般都是壹群人根據自己的洞察做出大動作，然後寫出戰略文案，再思考這些戰略文案如何在媒體上實現。這樣，它需要壹個將策略翻譯成媒體傳送系統可以理解的語言的過程，這可能導致策略的不準確執行。在智能策略下，整個過程會很流暢，類似於壹鍵生成的意思，整個過程會在在線系統中自動完成，因為剛才說的智能洞察是在線系統中完成的。當獲得洞察結果後，系統的人工智能可以自動給出投資哪個媒體、投資多少、如何投資的策略，並且這個策略會直接分發到投放系統，不需要翻譯，因為給定的策略是媒體投放系統可以理解的。這些都是我們每天都會用到的功能。
第三，智能內容
就是人工智能自動生成內容，妳可以理解為機器寫作。不僅可以自動寫詞，還可以自動組合圖片，自動生成視頻。因為每個消費者都不壹樣，商家希望給每個消費者不同的個性化廣告內容。比如三個人同時搜索同壹個詞“寶馬320”，會看到三個結果。壹個人因為註重操控感看到彎道超車的海報，第二個人因為註重舒適性看到車內壹家三口，第三個人因為註重外觀看到漂亮的紅色車身。有成千上萬的消費者。靠人力給每個人做不同的廣告內容是不現實的，但是人工智能可以做到，大大解放了人力。這項技術，術語叫做程序化創造力。
第四，智能交付
正是有了成千上萬的創意內容，我們才能在放進去的時候智能地識別出誰在我們面前，然後給他符合他的內容，也就是跟對的人說話。而在這個過程中，我們可以智能地調整演講的內容。例如，我以為妳關心的是處理。我跟妳說過寶馬320操控性強，但是我發現妳並不感冒，因為妳沒有認真看我給妳的海報。那麽下次妳來的時候，我會告訴妳舒適，等等。這個術語叫做AB測試。還有對預算的智能調整。當我發現在意操控性的人看的多，最終買的少，而在意舒適性的人容易成交，那麽系統就可以自動分配更多預算給在意舒適性的人。據統計，很多汽車愛好者喜歡特斯拉，但他們只是看，並不買。
動詞 （verb的縮寫）智能評估和優化
這個很好理解，就是在廣告投放的過程中，人工智能自動分析廣告的效果是否達到了之前的策略，實時分析，發現哪裏不對，自動改進優化。比如這個人是不是找對了人，是不是目標用戶，對的人有沒有看過我的廣告，看到廣告後有沒有點擊，點擊後有沒有和我互動，互動咨詢後有沒有和我咨詢，有沒有下單購買或者來過我的店鋪。如果壹切順利，什麽樣的人效率更高，對我更有價值。總之越優化，廣告效果會越好。
第六，智能運營
先說CRM，客戶關系管理系統。以前CRM通常是銷售人員自己將銷售線索錄入系統，然後記錄每次與客戶溝通的進度，然後定期對這些客戶進行分類，按照交易優先級劃分到ABCD類的功能。今天的CRM更智能，成為s CRM，SocialCRM。它可以和廣告平臺溝通，廣告平臺裏的線索自動進入CRM，這樣我們就可以知道線索是怎麽來的，比如搜索可操作性好不好，另外壹個線索是搜索的舒適度如何，我們也知道之前在這個線索上花了多少廣告費用。這樣智能客服的功能就會發揮強大的作用，銷售人員可以在系統中看到系統自動給出的有針對性的溝通技巧。
我們假設壹個場景。壹個關心舒適度的用戶看到壹個汽車廣告。廣告上有壹個打電話的按鈕。他撥了號碼。然後銷售人員的電腦上彈出了用戶的畫像和之前搜索的行為記錄，他也看到了系統給出的建議。於是銷售人員接了電話，第壹句話就說:您好，先生，您想買壹輛更寬敞舒適的車，對嗎？妳每天送孩子上學，周末全家出門就用車。我們的車很好地滿足了妳的需求。同時，在與客戶對話的過程中，CRM系統實時識別語音，實時理解客戶的語義，並在銷售人員的電腦屏幕上彈出，實時回答語音建議。這就是智能客服功能，已經實現了。
智能營銷已經到來。現在企業做營銷要用智能營銷，找專業的智能營銷服務機構會事半功倍。