去商品頁面點客服就可以和淘寶商家聊天了。具體操作步驟如下:
(1)打開淘寶手機。
(2)進入淘寶首頁。
(3)進入咨詢商家產品頁面。
(4)點擊下面的客戶服務標誌。
(5)進入商家客服聊天頁面。
(6)點擊下面的對話框。
(7)輸入聊天內容，點擊發送。
註意事項:
1.消費者熱線:9510211。
2.商家熱線:0571-88157858
截止到2011，淘寶日成交額達到43.8億元，創造了270.8萬個直接、充分的就業機會。隨著淘寶規模的擴大和用戶的增加，淘寶也從單壹的C2C網上商城轉變為包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式的綜合零售商圈。
淘寶官網-規則