95530提供中、英、日、韓四種語言，代理人24小時為乘客提供非面對面服務。與原來的本地單壹業務功能相比，客服中心通過統壹的服務平臺，為旅客提供壹體化的服務和東航產品的銷售。
隨著中國東方航空股份有限公司信息化建設的逐步推進，東航新客服中心編號95530正式啟用。目前，短信平臺已初步建立成功，可提供多種短信自助服務，更好地滿足多樣化的航空旅行服務需求。
擴展數據:
東方航空公司客戶服務:
1、班級信息查詢、機票預訂和改簽等票務和信息服務；東方裏程常旅客會員服務。
2.國內酒店客房預訂服務還可以提供商務旅行、旅遊度假、團隊和團體客戶等服務。
3.可以查詢航班信息，常旅客信息等。通過手機短信，您還可以輕松地通過手機訂票、驗票、辦理登機牌等登機手續。
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