首先解鎖手機，將其放回桌面。然後從頂部向下滑動手指。點擊屏幕右上角的齒輪進入設置。點按設備選項欄中的聲音。進入聲音設置面板，可以調節音量。震動強度、鈴聲、設備震動鍵的聲音等。被設置為開或關。
如果還是不行，就是電池接觸不良。關機後可以取出電池，擦拭電池的金屬觸點和手機電池倉的觸點後重新安裝。