壹般這種情況可以重啟。如果不行，就刷機。
建議妳試試騰訊手機管家的pc版，也就是應用寶的刷機功能。
打開電腦，用數據線連接電腦，找到USB連接方式進行連接。
在電腦上找到的騰訊手機管家pc版就是應用寶。連接手機，耐心等待識別手機，識別手機，找到工具箱，打開工具箱，按照提示操作。
希望能幫到妳，望采納，謝謝。