導讀:其實很多銷售人員為了讓客戶滿意，在銷售溝通的過程中都會有意無意的使用壹些讓步。以下是我為妳帶來的優秀信貸員。如何維護與老客戶的關系？希望對妳有幫助。
1.做好本職工作，除了腦力和體力，還需要付出感情。我們與客戶保持聯系。如果我們付出我們的感情，我們的顧客也會感受到。我們應該讓我們的客戶知道我們真的關心他們，而不僅僅是借給他們貸款。
2.對客戶做詳細記錄，記錄客戶的所有信息，包括家庭成員，喜好，平時做什麽，參與什麽，和那些人接觸，什麽時候有時間，特殊日子，身體狀況，每次拜訪的時間和內容。只有充分了解客戶，才能知道客戶需要什麽。
3.對客戶進行分類管理和邀請。對客戶的管理和邀請要分類規劃。我們不可能壹有新品就給所有老客戶打電話，所以有時候壹個月要給同壹個人打好幾次電話邀約，這樣更容易讓客戶拒絕我們，對我們不好。
4.讓客戶有被我們拜訪的習慣。每個人都希望有壹個好的售後服務，所以我們告訴客戶，我們每個月會拜訪他壹到兩次。壹定不能讓客戶覺得我們貸前貸後態度不壹樣。
5.定期回電。尤其是剛展期不久的時候，壹定要電話跟上，把其他用戶的好情況反映給客戶，隨時引導和鼓勵客戶。
6.在壹些特殊的日子，給我們的客戶打壹個問候電話，準備壹份禮物。讓客戶知道，我們壹直都在關心他們，為他們著想，關心和關註他們比關心他們的孩子還要多。給我們的顧客留下深刻印象。也要註意不要花太多錢，讓客戶覺得我們很有錢。這時候就是禮貌和親情的體現了！
7.在日常生活中適當的時候向客戶尋求幫助(推薦)。在客戶可以輕松做到的情況下，不要有太大的難度，讓客戶覺得我們和他很親近，我們特別信任他們。他們在我們心中很重要！
8.每當客戶幫助我們的時候，無論是生活中還是工作中，我們都應該當面表示感謝，讓客戶知道我們是感恩的。
9.為客戶服務，要多做工作之外的事情，這樣客戶才會感謝我們，或者下班後做工作讓客戶知道我們很重視他的事情，他的問題不管多忙都要第壹時間解決，這樣客戶在我們需要幫助的時候才會幫助我們。
10，在客戶面前，說別的老客戶那麽信任我們，那麽幫助我們，把我們當自己的孩子壹樣，總會有很多客戶在我們需要幫助的時候幫助我們。我們也非常感謝這些客戶。
11.告訴客戶，其他老客戶介紹的新客戶，用了之後特別感謝老客戶，讓老客戶知道推廣我們不僅僅是為了我們，也是為了他的親戚朋友。這也是壹種善意。
12.問客戶壹些問題，讓我們增長見識，也可以問老客戶如何做好我們的工作，讓客戶覺得自己和公司關系很大。
13.在老客戶面前多談自己，並不容易。多說想念家鄉，想念父母，做壹個孝順的孩子，會增加客戶對我們的好感。
14，與客戶分享妳的成敗。當我們取得好成績時，我們會與客戶分享。我們會告訴他們，正是因為他們的幫助，我們才取得了這樣的成績。當我們業績不好的時候，我們也會告訴客戶，下個月我們會努力。這樣客戶才能分享我們的喜怒哀樂，我們的成敗也是客戶的成敗。
15，告訴客戶我們有多喜歡這份工作，有多喜歡和客戶交流，我們的工作有多有意義。這樣才能感染客戶！
16，壹定要做到對客戶的承諾，不要對客戶說溜了嘴，包括不要遲到我們和客戶約定的拜訪時間，壹定要第壹時間解決客戶的任何問題，哪怕是我們自己的下班時間。
17，壹定要尊重我們的主管，領導，公司。這樣會讓客戶知道這裏的每個人都是優秀的人，我們公司是優秀的公司，這樣客戶會對我們更有信心。
18，讓客戶成為我們的推銷員。在客戶剛剛貸款成功的時候，宣傳力度最大。這是入門最重要的壹步，真正的銷售工作才剛剛開始。
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