工商舉報主要針對企業或個人在經營中的違法行為，目的是維護市場秩序和消費者權益。
工商投訴主要針對消費者與商家在購物或接受服務時發生的糾紛。消費者向工商行政管理部門舉報其權益受到侵害的事實，並請求協助解決糾紛。投訴的目的是維護自己的合法權益。