感謝您在貨物簽收後7天內(即快遞單上的簽收日期)來電申請退貨。
第壹步:買家在JD.COM商城發起退貨退款申請(點擊此處查看如何申請退款)；
第二步:賣家同意買家退款申請，買家退貨並填寫正確的退貨物流信息(點擊此處查看如何填寫退貨信息)；
第三步:賣家確認收到退貨，如果退貨成功，系統自動發起理賠申請；保險公司將在72小時內進行審批，確認理賠後，賠償金額將直接支付到買家在JD.COM商城的賬戶，買家無需再做任何操作。
當賣方為買方投保退貨運費保險時，出現了後續退貨(不包括換貨)
當賣家給買家投保了退貨運費險，後續發生退貨(不含更換)，退貨運費險公司會在後面賠付。具體流程如下:
第壹步:買家在JD.COM商城發起退貨退款申請(點擊此處查看如何申請退款)；
第二步:賣家同意買家退款申請，買家退貨並填寫正確的退貨物流信息(點擊此處查看如何填寫退貨信息)；
第三步:賣家確認收到退貨，如果退貨成功，系統自動發起理賠申請；保險公司會在72小時內進行審批，確認理賠後賠付金額會直接支付到買家的支付寶賬戶，買家無需再做任何操作。