（2）人工用戶可撥打10198，然後按“0”鍵幫助話務員開通、變更和取消秘書服務。
③短信模式:
1.業務應用用戶可發送短信“6”至10198開通6元包月秘書服務；發送短信“10”至10198申請10元月秘書服務，發送短信“15”至10198開通15元月秘書服務；
2.服務取消:發送“0000”至10198；短信營業廳模式。
查詢號碼是否已開通和退訂的方法；
1.您可以登錄網上營業廳，點擊業務辦理》新業務辦理》預約業務查詢；
2.您可以登錄手機營業廳，在首頁點擊新增業務》預約業務查詢；
3.可編輯短信“YDYWCX”發送至10010，根據短信菜單提示回復相應代碼；
除上述方法外，您還可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳進行查詢。
您可以登錄網上營業廳，點擊“業務辦理”》“新業務辦理”》“業務退訂”時，界面上會顯示已訂購的業務。找到要退訂的業務後，就可以退訂增值業務了。
您也可以撥打當地10010，或直接前往當地營業廳取消。