2.在12306.cn網站購票後，如需換取紙質車票，請按以下方式辦理:
(1)使用居民身份證購票的，可持購票時使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或自動售票機辦理。
(2)居民身份證不能自動讀取或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請出示乘車人有效身份證件原件和購票時使用的訂單號(E+9位)，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員輸入證件號和訂單號並驗證無誤後辦理。
(3)購買學生票的，購票時請出示本人有效身份證件和學生證及學生火車票優惠卡(均為原件)，到安裝學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。
(4)如需購買殘疾軍人車票，請持購票時使用的有效身份證件和《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國殘疾人民警察證》(均為原件)到安裝優惠卡識別器的車站售票窗口辦理。
(5)有效身份證件信息與訂單號不壹致的，不能換票。對於學生票和殘疾軍人票，同時核對折扣(待付)憑證。學生票也會減少優惠乘車的次數。
3.在12306.cn網站購票後，出現以下情況，請在購票後、開車前換取紙質車票並進站乘車:
(1)使用居民身份證購票，但上車站或下車站不具備使用居民身份證檢票的條件。
(二)使用居民身份證購票，但居民身份證原件無法出示或無法在自動檢票機上讀取的。
(三)使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。？
(四)使用同行者有效身份證件信息購買兒童票。？
(5)購買學生票、殘疾軍人票。
(6)按所購汽車票的日期和車次停靠中途站。
旅客在換取紙質車票後，不能在12306.cn網站上改簽、改簽到達或退票。請更改他們的機票，更改他們的到達，退票，驗票和驗票與紙質機票。