購買的特價機票為Z類的:航班起飛時間前2小時(含2小時)退票，收取未使用航段經濟艙全票價(Y)的30%，最高不超過未使用航段票面價格；
航班起飛時間前2小時內(不含2小時)和航班起飛後辦理的，只退還機場建設費和燃油附加費。
如果購買了R/U艙，不允許退款，只退機場建設費和燃油附加費。(以購票時適用條件為準)。
改期機票位的限制條件是:NOSHOW後改期收取300元。在客票有效期內，每航班收取延誤航班費，即每次延誤航班後需要改簽的，根據延誤航班艙位的限制條件收取相應的延誤航班費。
通常情況下，退款會在7個工作日內由廈航直接返還到支付訂單的銀行卡上。
如果選擇通過第三方支付公司(如支付寶、財付通、銀聯等)進行網上支付。)，由於銀行和第三方專業支付公司處理退款需要壹定的時間，您可能需要7個工作日以上才能收到退款。
擴展數據
特價機票在值勤時有效，不能升艙/降級、簽轉或改簽。
通過網站訂購國際機票，不能通過網站上/下。目前網站還不能辦理國際機票的升/降級，需要去廈航直銷售票處或者通過廈航客服電話95557辦理。相關手續費請參考產品限制。
如果確實需要通過網站辦理，只能按照原車票退票重新購買，並按照產品限制收取退票費。
航班不正常時，不能在機場退票。為保證旅客資金安全，通過廈航官網購買的機票，只能通過以下兩種方式退票:
1.如果是網上支付的機票，只能通過廈航網站提交退票申請，並在備註欄寫下原因；
2.電話支付機票的，只能撥打廈航客服熱線955557提交退票申請。
廈航-機票處理相關問題