2.彩信是否發送或接收成功(即用戶是否開啟了GPRS功能)；
A.如果已經發送或接收了彩信，則表示用戶已經開通了GPRS功能。
B.如果從未發送或接收過，用戶的手機可能沒有GPRS功能。解決辦法是打電話給號碼運營商，讓客服人員幫忙開通GPRS功能。用戶開通GPRS後可以正常收發彩信。
3.如果用戶已經開通GPRS，檢查本地網絡是否正常；目前彩信業務壹般由GPRS網絡承載，使用手機上網等業務可以判斷當地GPRS網絡是否正常。如果GPRS網絡出現異常，需要及時向運營商客服人員反映。
4.如果GPRS網絡正常，可能是整個網絡的WAP網關、彩信中心(MMSC)、相冊、郵箱、網站出現問題，需要及時向運營商客服人員反映。