1使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉鎖定的應用開關。
如果設置了允許指紋/人臉訪問的應用鎖，可以進入設置，搜索應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖，鎖定應用列表界面。關閉列表中鎖定的應用程序的開關。
鴻蒙系統& ampEMUI 9.1及以上的手機/平板在修改密碼或關閉應用鎖時仍需驗證用戶自定義密碼/鎖屏密碼，不能直接關閉應用鎖。如果之前沒有設置允許指紋/人臉訪問的應用鎖，建議嘗試後續解決方案。
2驗證安全問題並重置密碼。
確認應用鎖的密碼輸入界面是否有“忘記密碼”選項。
如果忘記了應用鎖密碼輸入界面的密碼？選項，則在打開應用程序鎖時使用應用程序鎖的用戶定義的密碼。請點擊“忘記密碼？”在應用鎖定界面的輸入框底部。您可以填寫機密答案並重置密碼。
如果應用鎖定密碼輸入界面不忘記密碼？選項，打開應用程序鎖時使用屏幕鎖密碼。請輸入屏幕鎖定密碼以嘗試解鎖。
3如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作:
EMUI8.1及以下系統:卸載重裝鎖定的應用可以解鎖應用。但對於無法卸載的應用(如華為應用市場)，需要備份數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)，恢復出廠設置才能解鎖應用。(鎖定的應用程序數據無法備份)
鴻蒙系統& ampEMUI 8.2及以上系統:應用鎖只能通過恢復出廠設置來解除。建議您備份數據後恢復出廠設置:進入手機設置，搜索出廠設置，根據手機/平板界面提示完成操作。(卸載和重新加載鎖定的應用程序不能釋放“應用程序鎖”)。
如果以上方法對您沒有幫助，您還可以備份您的數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)，並前往華為客戶服務中心尋求更多支持。
相關鏈接如下:托運服務、客戶服務中心、預訂服務、備件價格查詢。