藍屏是崩潰的壹種特殊形式，是指Windows操作系統無法從系統錯誤中恢復時顯示的屏幕圖像。電腦藍屏的原因有很多，如操作不當、程序軟件與系統不兼容、內存故障、顯卡故障、病毒或木馬等。當計算機出現藍屏時，您可以按照以下步驟進行故障排除。
第壹步:重啟電腦。
有時候只是壹個程序或者驅動的臨時錯誤。重啟電腦可以解決問題。有些藍屏故障甚至不用重啟就能排除。比如光驅非正常彈出光驅，導致藍屏。只需將CD-ROM放回CD-ROM驅動器，並關閉CD-ROM驅動器托盤。在電腦正常運行的情況下，帶電插拔設備可能會導致藍屏。雖然可以通過重啟電腦來解決，但是建議不要帶電插拔設備。
第二步:檢查新硬件。
有時安裝新硬件後會出現藍屏故障。首先，檢查新硬件是否插牢。如果沒有問題，將其拔下，嘗試另壹個插槽並正確安裝驅動程序。此外，您還應該對照Microsoft網站上的硬件兼容性列表，檢查硬件是否與操作系統兼容。如果用戶購買的硬件不在兼容表中，可以去硬件廠商網站查詢或者撥打他們的咨詢電話。
第三步:檢查新的驅動程序和新的服務。
如果剛剛安裝了新的硬件驅動程序或軟件，以及相應的項目(如殺毒軟件、CPU散熱軟件、防火墻軟件等。)已加入系統服務，重啟或使用過程中出現藍屏故障，壹般可通過卸載重裝軟件排除故障；如果故障依然存在，可能是軟件本身有問題，建議用戶更換軟件；如果故障仍然存在，您可以在安全模式下卸載或禁用驅動程序或軟件。
第四步:檢查病毒。
沖擊波、震波等病毒有時會導致Windows的藍屏死亡，所以殺毒必不可少。同樣，壹些木馬間諜軟件也會造成藍屏，最好用相關工具掃描檢查。如果藍屏是病毒或木馬引起的，應該先查殺病毒和木馬，再修復系統。用戶可以下載- Windows清理助手，壹款查殺惡意軟件和木馬的工具，進行查殺。
下載安裝後，先升級到最新版本，然後重啟按F8顯示啟動高級菜單，選擇“安全模式”菜單項進入安全模式。然後掃描和清理系統，重新啟動並按下F8顯示啟動高級菜單，選擇菜單項“最後壹次正確的配置”，並按下回車鍵。
如果故障沒有解決，可以用系統自帶的還原程序修復或者用系統盤修復；如果故障依舊，可以進入BIOS將光驅設置為第壹引導設備，放入系統安裝盤進行“修復安裝”。如果故障依然存在，只能重裝操作系統。
步驟5:檢查BIOS和硬件兼容性。
如果用戶新組裝的電腦經常出現藍屏問題，要檢查並升級BIOS到最新版本，同時關閉內存相關項，如緩存、映射等。此外，您還應該根據Microsoft網站上的硬件兼容性列表檢查您的硬件。另外，如果主板BIOS不能支持大容量硬盤，也會導致藍屏，需要升級。
第6步:檢查系統日誌。
用鼠標點擊屏幕右下角的“開始”按鈕，從彈出的“開始”菜單中選擇“運行”命令，在打開的對話框中輸入“EventVwr”。Msc]，點擊確定打開事件查看器窗口，註意系統日誌和應用程序日誌中標有“錯誤”的項目。
步驟7:安裝最新的系統補丁和服務包。
有些藍屏故障是Windows本身的缺陷造成的，可以通過安裝最新的系統補丁和Service Pack來解決。目前很多軟件都有漏洞掃描程序，如迅雷、瑞星、360安全衛士等。用戶可以使用這些軟件在線升級和安裝系統補丁。
步驟8:最後壹次正確的配置
通常，在更新硬件驅動程序或添加新硬件並安裝其驅動程序後，會出現藍屏。這時候Windows操作系統提供的“上次正確配置”就是解決藍屏的捷徑。重啟系統，出現啟動菜單時按F8，會出現高級啟動選項菜單，然後選擇“最後壹次好的配置”。
第九步:查詢停止代碼。
如果不知道如何解決藍屏故障，最好的辦法是把藍屏中密密麻麻的英文提示抄下來，然後用其他電腦上網，進入微軟幫助和支持網站，在右上角的“搜索”文本框中輸入stop代碼(如0x0000001E)。
然後單擊“搜索”按鈕，在打開的搜索結果網頁中查看故障排除方法。此外，在百度、Google等搜索引擎中搜索藍屏的停止代碼或以下說明文字，也能找到排除藍屏故障的方法。