在確認該手機號碼已被本人使用的前提下，您可以使用該手機號碼向95566發送短信QXSJYH(“取消手機銀行”的拼音首字母，意為取消使用該手機號碼進行手機銀行登錄)，從而取消該手機號碼在現有個人手機銀行服務中的使用。您發送短信後，95566會將處理結果實時短信通知您。
具體描述:如果壹個手機號碼已被客戶A使用開通個人手機銀行服務，但客戶B想為該手機號碼的新持有者開通個人手機銀行服務，此時客戶B使用該手機號碼向95566發送短信QXSJYH。此時，該手機號從客戶A處釋放後，可由其新持有者開通。a客戶只有通過中國銀行櫃臺更換手機號碼後，才能繼續使用個人手機銀行服務。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
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