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如果您收到垃圾短信，您可以向商家發送消息。他們會回復短信確認並處理。舉報方式如下:中國移動用戶將發件人號碼放在垃圾短信內容前面，用*號隔開，然後轉發至“10086999”；隨後，中國移動將通過短信回復用戶，表示已收到舉報的不良信息並將進行相應處理。中國聯通用戶向“10010”發送垃圾短信的發件人號碼和內容；在收到用戶的舉報後，它還會回復短信提醒用戶。
如果是非法信息，通信部門將轉發給公安部門。壹般來說，如果妳自己不使用它們，妳根本不必關註這些短信。最好的方法是直接屏蔽它們。因為現在電話詐騙的人很多，如果妳回應了，妳可能會被騙甚至遭受經濟損失。因此，網絡時代雖然方便，但我們也應該註意自己的財產安全。
實名信息不是自己的:如果您的手機號碼被使用並且實名信息不是自己的，則無需取消您的實名。您可以使用此手機號碼重新註冊您的JD.COM帳戶。註冊頁面將提示您您的手機號碼已註冊。請選擇不是我的，繼續註冊，根據頁面上的提示完成註冊，然後使用您自己的信息對新帳戶進行實名認證。
身份信息變更（身份證升級、姓名變更等。).）:在這種情況下，您可以根據頁面提示點擊嘗試修改實名認證。3.實名信息被其他賬戶占用:1。如果妳的實名信息被其他賬號占用，我建議妳直接取回原實名賬號繼續使用。如果您記得原始帳戶的手機號碼/電子郵件地址/用戶名，並且原始手機號碼不再使用，請註銷之前登錄的帳戶並重新登錄。點擊忘記密碼-輸入用戶名/郵箱/原手機號-身份驗證-設置新的登錄密碼，根據頁面提示更改手機號，繼續使用原實名賬戶；②如果您不想使用您的實名賬戶，並希望在其他賬戶中重新進行實名認證，請使用您的非實名賬戶登錄京東金融電腦進行自助申訴。提交材料後，您將在3個工作日內通過短信回復申訴結果。如果以上建議無法操作或您只想取消實名認證，如果您已開辦金融業務，請點擊此處登錄需要取消實名認證的賬戶，並按照頁面提示取消實名認證。
運行環境:JD.COM應用程序版本V10.16。