1，直接聯系快遞公司。
用戶可以通過中國郵政速遞物流官網找到在線客服反饋問題，讓人工客服幫忙催送。或者撥打官方熱線11183聯系人工客服。
2.聯系發貨人
如果用戶是網購的包裹，可以直接聯系商家，讓商家直接聯系快遞網點催貨。
3.聯系快遞員
如果用戶的快遞到了投遞網點卻沒有投遞，也可以直接聯系快遞員了解情況。或者妳可以自己去快遞網點取包裹。營業網點的地址和聯系電話可在中國郵政速遞物流官網查詢。
4.其他方法
用戶可直接登錄國家郵政局投訴網站進行投訴。用戶向企業投訴，對企業的處理結果不滿意或者超過七天得不到企業的處理結果時，也可以直接通過國家郵政局進行投訴，工作人員受理後會幫助督促落實到位。
郵政快遞
Ems擁有領先的空運和陸運網絡以及200多個高效發達的郵件處理中心，在中國實現全覆蓋，並提供多種快遞產品和增值服務，滿足客戶多樣化和個性化的郵寄需求。
中國郵政的國際業務向全球200多個國家和地區的用戶提供投遞服務。根據不同的產品，可以提供信息查詢、郵件保險、延誤賠償、損失賠償等增值服務，滿足用戶投遞物品、文件、信件等不同類型的需求。