1.檢查耳機插孔位置是否有異物。
2.重啟機器後進行測試。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)，並嘗試恢復手機出廠設置(設置-復位-恢復出廠設置)，初步排除系統故障。
如果問題仍然存在，建議您拿著三包憑證，將手機送到最近的三星服務中心進行檢測。請訪問具體服務中心地址:/support/location/support service . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522