1.檢查手機中是否開啟了應用的通知權限，進入設置>；通知和狀態欄>應用程序通知管理>查找相應的應用程序>允許通知？& gt打開該功能
2.檢查軟件本身的消息提醒功能是否開啟。比如打開微信軟件的方式是進入微信>；我>設置>新信息通知>接收新信息通知>打開選項；
3.檢查是否開啟了免打擾模式(進入設置，搜索設置項“免打擾模式”)，當免打擾模式關閉時，來電、消息、通知將靜音；？
4.檢查手機和電腦是否同時登錄軟件，比如微信軟件。手機和電腦同時登錄後，手機收到消息時沒有提示音。
*註意:應用是否發送通知會受到應用本身的影響，只有在應用支持通知的情況下才會顯示在手機通知中心。？
5.如果以上操作無法解決，請提前備份手機數據，並攜帶手機和購機憑證到vivo客服中心進行檢測。客服中心地址為:進入官網/vivo商城APP -我的-服務網點或vivo官網網頁版-滑動底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。