1.檢查手機是否下載了最新的第三方軟件，可能是軟件與手機不兼容造成的。
嘗試卸載(設置-應用程序-管理應用程序-選擇下載-卸載)。
2.備份手機數據(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)和恢復手機出廠設置:設置-重置。
(或隱私)-恢復出廠設置。
如果問題沒有解決，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心，由項目處理
我幫妳檢測壹下妳的手機(建議妳去之前聯系壹下服務中心)。
服務中心查詢頁面:
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頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522