如果需要清除或更改賬號綁定的實名信息，可以進入設置>；點擊登錄賬號>個人數據/安全和密碼>實名認證>清除實名信息；
如果系統檢測到賬戶處於安全狀態，可以直接清零。如需身份驗證，可通過短信驗證或點擊屏幕下方的“人臉驗證”。
如果系統檢測到賬號狀態有風險，需要通過人臉驗證清除實名信息。
小貼士:
①?實名信息清除後，學生證明或教師證明信息也會被清除。
②?實名信息清除成功，系統會發短信通知妳。
③?如果妳的vivo賬號實名認證信息不是妳，妳可以通過對妳的賬號進行申訴來清除妳的賬號當前的實名信息。
④?vivo賬號最大申訴次數為壹天5次，壹個月15次。
⑤申訴中的賬號可以正常使用，申訴結果審核中的賬號不能再次申訴。
如果想繼續使用該賬號，可以按照以下步驟進行賬號申訴，清除賬號的實名信息:
1，進入設置>點擊賬戶頭像>安全和密碼>申訴、凍結和註銷賬號>進行賬戶申訴，仔細閱讀“賬戶申訴說明”後點擊“開始申訴”(因賬戶交易和賬戶共享產生的申訴不予受理，保留凍結和停用賬戶的權利)。
2.確定您需要上訴的賬號。
3.選擇“實名信息不是我的，清除實名”，點擊確定。
4.要驗證您的帳戶的安全性，請輸入短信驗證碼，然後單擊“下壹步”。
5.填寫賬戶的相關信息，如常用登錄場所、登錄設備等。
6.為了保證妳的賬號安全，平臺采用更安全的身份證照片進行投訴，可以有效避免或減少他人的惡意投訴。因此需要在vivo應用(遊戲/會員/V鉆等)中提交手持身份證照片、購買記錄截圖、消費者支付訂單截圖等補充材料。).
7.確認接收申訴結果的手機號碼或點擊“使用其他手機號碼”更改號碼並提交。
8.提交成功後，請耐心等待申訴結果。
二、遊戲賬號實名
如果遊戲賬號是vivo賬號:可以通過註銷vivo賬號的實名來註銷遊戲的實名信息；
如果遊戲賬號不是vivo賬號:您需要聯系遊戲方為您辦理，請輸入完整的遊戲名稱，例如:王者榮耀，我們會為您提供相應遊戲的客服聯系方式；
如果是單機遊戲，需要聯系人類客服為妳處理。
第三，錢包賬戶實名
如需清除/更改錢包賬戶綁定的實名信息，可前往“錢包”app >；右上角的我的>圖標>更多>選擇取消錢包，>打開妳的錢包>我的>將快捷支付銀行卡重新綁定在銀行卡中進行實名認證。
小貼士:
*錢包賬戶註銷成功後，貸款業務也將被註銷，無法恢復貸款服務；
*在進行卡綁定或人臉識別實名認證操作前，請確認設備註冊的vivo賬號為本人所有；
*請使用本人名下的vivo賬號綁定錢包內的銀行卡或人臉識別完成實名認證。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。