服務內容:
(壹)受理全省勞動和社會保障業務的舉報、投訴和咨詢；
(二)提供國家和省有關勞動保障的法律、法規、規章和規範性文件；
(三)為省勞動和社會保障廳辦理手續提供咨詢服務；
(四)向廣東省社會保險基金管理局提供參保單位和個人信息等社保業務辦理和查詢服務；
(五)為廣州市城鎮職工提供基本醫療保險信息查詢服務；
服務模式:
用普通話和粵語提供人工和自動服務。
主要功能:解答政策、受理舉報投訴、發送傳真文件、播放政策問答錄音、發送短信、發送郵件、回復消息；自動收聽政策問答錄音，自動索取傳真文件，自動查詢社會保險信息。
法律依據:《中華人民共和國勞動仲裁法》第二條本法適用於中華人民共和國境內用人單位與勞動者之間的下列勞動爭議:
(壹)因確認勞動關系發生的爭議；
(二)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
(三)因除名、辭退、辭職、辭職產生的爭議；
(四)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓、勞動保護等發生的爭議；
(五)因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或賠償發生的爭議；
(六)法律、法規規定的其他勞動爭議。