1.12306進入官網後，點擊左側菜單欄中的“退款”。
2.登錄，輸入賬號和登錄密碼，進入個人預訂信息頁面。在我的火車票下，點擊“已完成訂單”。
3.在默認的未出差訂單下，選擇查詢日期，然後點擊右邊的查詢。在查詢結果中，找到要退的火車票，訂單詳情右側有壹個退票按鈕。如果確認要退回，直接點擊即可。
4.然後會彈出壹個退款提示窗口，可以看到退款金額，退款費用等。您可以繼續點擊“確認”。