1.承認錯誤:當信息無法回憶時，承認錯誤。不要試圖掩蓋或解釋，而是坦率地承認自己的錯誤。
2.向對方道歉:道歉是解決問題的關鍵壹步。向對方表達真誠的歉意，解釋自己的錯誤，並承諾今後會更加謹慎。
3.重新調整溝通方式:考慮重新調整溝通方式，避免類似問題再次發生。更仔細地思考和編輯信息，或者選擇其他溝通方式，面對面溝通或電話溝通。