如何檢索賬號:
1.打開手機“鐵路12306”app，進入主頁面，找到並點擊“我的”；
2.點擊左上方頭像，頁面會跳轉到登錄界面，點擊“註冊”；
3.根據頁面提示填寫報名信息，勾選“同意......”並點擊“下壹步”；
4.跳出已登記身份證號的窗口後，點擊“在線辦理”；
5.檢查“閱讀…”前面的位置，點擊“開始驗證”，根據頁面提示完成人臉驗證；
6.返回註冊頁面後，檢查填寫的身份信息是否有誤，點擊“下壹步”；
7.點擊頁面“發送註冊短信”跳轉至短信頁面，發送短信內容為999至12306；
8.獲取驗證碼後，復制驗證碼，返回信息驗證界面；
9.粘貼12306的驗證碼，點擊“完成註冊”。
如何銷戶:直接憑身份證原件，去車站窗口銷戶。賬號註銷後，可以重新註冊壹個賬號。
註:如果可以登錄該賬號，可以選擇在線註銷，即登錄12306，進入主頁面，點擊右下角“我的”，點擊右上角“設置”，點擊“註銷”，填寫註銷原因，然後點擊“確認註銷”。但需要註意的是，註銷重新註冊後的賬號無法查看原賬號的訂單信息。