如果使用華為手機，第三方應用程序在後臺運行或手機屏幕關閉壹段時間，但進入應用程序後可以看到這些消息。請按照以下方法進行故障排除:
1.請將手機系統和應用程序版本更新到最新版本。
（1）可能是舊版本的應用程序與手機的最新系統版本不兼容。請在華為應用市場或官方網站將應用程序更新至最新版本。
（2）壹些應用程序改編可能需要移動電話系統的版本。請檢查並更新手機系統的版本:
轉到手機設置，搜索軟件更新或系統更新，然後單擊檢查更新。如果有新版本，建議您提前備份數據（第三方通信應用程序需要單獨備份），並及時升級到最新版本。
2.請打開應用程序消息通知權限。
（1）手機開啟通知權限
進入設置》通知中心/通知:找到要設置的應用程序，將其設置為允許通知，並設置應用程序的各種消息的通知模式（鈴聲、振動、橫幅、鎖屏通知、允許中斷或桌面圖標角落等。），並關閉靜音通知開關。
②應用程序打開消息提醒
有些應用程序需要在自己的設置中打開消息提醒。請進入應用程序並根據應用程序的實際界面進行設置。以微信為例，進入微信點擊我》設置》新消息提醒，打開接收新消息通知。
提示:壹些應用程序在登錄PC後無法接收消息提醒。
3.保持網絡開放
（1）可能是該應用程序的聯網權限已被關閉。
進入手機管家點擊流量管理》應用聯網，找到應用，勾選移動數據和WLAN選項。
（2）可能是妳開啟了流量節省模式，所以收不到消息。
進入手機管家點擊流量管理》流量節省模式（智能流量節省），關閉流量節省模式或智能流量節省開關。如果您不想關閉流量節省模式，可以在不受數據消耗限制的應用程序列表下找到該應用程序並打開開關。
（3）可能是手機在沒有WLAN的情況下無法自動使用移動數據連接。請打開WLAN/移動數據連接切換提示或始終打開移動數據開關。
鴻蒙系統& ampemui 8 . x/9 . x/10 . x/11.0:在設置中搜索並輸入移動網絡/移動數據，然後選擇高級》；WLAN/移動數據連接切換提示；單擊以將狀態更改為自動使用移動數據連接。
溫馨提醒:設置此選項後，將不會出現切換到移動數據的提示。請及時關註移動數據的流量消耗。
（4）可能是手機休眠時斷網導致沒有消息。睡覺時請打開始終保持網絡連接的開關。
前往“設置”，搜索並單擊“睡眠時始終保持網絡連接”，然後打開此開關。
4.請打開應用程序後臺運行權限。
可能是應用程序無法在後臺運行或在清理後臺時清理了應用程序，導致無法接收消息。
（1）允許應用程序自行啟動並在後臺運行。
進入手機管家》啟動管理（應用啟動管理），關閉該應用的自動管理開關，開啟允許自啟動、允許關聯啟動、允許後臺活動。
②鎖定多任務界面
鴻蒙系統& ampEMUI 9。x及以上:進入多任務界面，選擇應用程序，向下滑動應用程序。當應用右上角顯示鎖定圖標時，意味著該應用已被鎖定，如果再次向下滑動，將被解鎖；
EMUI8。x及以下:進入多任務界面，選擇應用程序，然後單擊鎖定圖標。當鎖從打開狀態變為關閉狀態時，意味著應用程序已被鎖定。再次點按它以解鎖。
5.請確認電源優化功能是否打開。
（1）當系統被高功耗喚醒時，您可能已經手動關閉了應用程序。
當有應用程序高功耗的提醒時，建議您選擇不再提示，並且不要直接關閉應用程序。（部分手機不支持高耗電提醒，請以手機實際情況為準。)
（2）可能是您開啟了省電模式和超級省電。
建議您進入設置》電池，關閉省電模式和超級省電的開關。
允許忽略電池優化
鴻蒙系統& ampEMUI 9。x及以上:進入手機設置，搜索電池優化，點擊小三角，選擇所有應用程序，找到應用程序，並將其設置為不允許；
EMUI 8。x及以下:進入手機設置，搜索並忽略電池優化，點擊小三角形，選擇所有應用程序，找到應用程序，並將其設置為允許。
6.請確認手機管家的智能維護規則是否尚未更新。
可能是手機管家的智能維護規則沒有更新。我們建議您遵循以下方法:
（1）進入手機管家，點擊右上角的設置圖標（齒輪按鈕），打開智能維護開關；
（2）進入設置，搜索進入應用管理，找到手機管家，點擊商店》；刪除數據。保持網絡暢通，打開手機管家，等待其自檢，最終分數出現後重啟手機。
提示:該操作將恢復手機管家的其他設置，建議您重新設置。
7.請卸載並重新安裝該應用程序，然後重試。
（1）卸載第三方手機管家應用。
第三方手機管家軟件可能會管理應用程序。請確認手機上是否安裝了手機管家或安全衛士等其他第三方軟件。建議刪除第三方軟件或將其放入信任列表中。
②卸載並重新安裝應用程序
建議您在備份應用數據後卸載應用，並在華為應用市場或官網下載、安裝並打開所需相關權限後重試。
如果上述操作均已配置完成，問題仍然存在，建議您提前備份重要數據（第三方通信應用程序需要單獨備份），並將購買憑證帶到華為客戶服務中心進行檢測。