該方法如下:
1，撥打10010，按照提示查詢話費，或者直接轉人工服務查詢客服當前話費余額和消費情況。
2.去營業廳，報個手機號，然後讓工作人員幫忙查話費余額。
3.撥打101901，掛機後系統會自動發送需要查詢的信息。
4.登錄網上營業廳/點擊話費>話費查詢>實時話費(當前話費)。