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三亞12345疫情防控電話

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三亞市疫情防控熱線平臺* * *接工單127446,環比上升1.43%,完成124438,完成率97.64%。其中前臺處理108406件,轉工單19040件。三亞市疫情防控熱線電話:0898-88032341,0898-88037742。

受理渠道以語音為主,* * *受理106848件;其他還有:微信舉報7887件,短信受理6754件,網站受理631件,彩信受理128件,郵件受理52件,壹船壹碼受理1件。海南省平臺轉三亞熱線平臺辦理***5145件,已辦結4901件,正在辦理244件。其中前臺受理3857件,轉工單1288件。

熱線訴求類型以咨詢為主,* *受理75544件,占比59.28%,環比上升7.67%;其次是投訴,* * *受理24099件,占比18.95438+0%,環比下降4.75%。其他類型有:轉移反饋18546、無效4504、求助3488、建議998、其他184、表揚感謝83。

市民遊客需求的熱點主要集中在醫療服務、人身安全、市場監管、房屋物業管理、噪聲擾民、環境衛生等方面;旅遊相關熱點主要集中在疫情防控、旅遊住宿服務、景區景點、旅遊購物服務、旅行社及導遊、旅遊租車服務。