檢查貼膜
先看看妳的手機屏幕上有沒有貼膜。有時，薄膜可能會影響觸摸屏的靈敏度。試著把膜脫下來，看看問題解決了沒有。
重啟機器
如果觸摸屏完全失靈，嘗試重啟手機。這個簡單的操作有時候可以解決很多小問題。
系統更新
確保妳的手機系統是最新版本。系統更新通常會修復壹些已知的問題，並提高設備的性能。但是升級前記得備份設備裏的數據！
恢復出廠設置
如果以上方法都失敗，可以考慮備份設備中的數據(聯系人、短信、照片等。)然後嘗試恢復出廠設置。這或許能解決壹些深層次的軟件問題。
專業售後服務
如果問題仍然存在，請不要擔心，您可以帶著您的手機、購買發票和維修卡前往當地的三星售後服務中心進行檢測。專業團隊將幫助您找到最佳解決方案。