壹般來說，網易官網都是手機號和網易郵箱登錄，渠道服務有很多種登錄方式，看妳是從哪個渠道下載的了。
無法登錄的原因可能是遊戲本身的問題。您可能正在維護中，您可以在維護後登錄。也有可能是信號不穩定或者移動網絡沒有打開，打開網絡就可以登錄。