根據妳的描述，我建議妳嘗試以下方法:
1.重啟手機。
2.設置-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-查找信息-單擊輸入，並嘗試清除數據。
3.嘗試更換另壹張SIM卡
4.檢查手機是否裝有安全衛士或第三方短信軟件，卸載後進行測試。
5.備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等）。）並恢復出廠設置。
如果上述方法仍然失敗，請將設備發送到三星服務中心，工程師將檢查機器並進行處理。
請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
。Samsung。com/support/service locations。ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案並用心回答您的問題，希望得到您滿意的評價。