2.更換其他版本，或者嘗試更新軟件。
3.如果其他第三方軟件都能正常使用，只有這個軟件不可能和手機系統有兼容問題。
4.備份手機數據，恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。