1.打開JD.COM app，進入我的訂單，在左側常用設置中找到“維修/退貨”，點擊“退貨”，找到想要退貨的產品，然後點擊產品下的“申請”。
2.在申請退貨的界面，選擇壹個預期處理方式後的退貨，然後在下面寫壹個退貨問題的描述，壹般是退貨的原因。最好在描述中附上商品圖片，然後根據實際情況填寫帶星號的項目。寫好基本信息後，點擊提交按鈕，然後等待客服審核。
3.如果通過了，工作人員會上門取，客服會發短信提醒。妳要準備好發票，完整的包裝，配件等材料，可以查看JD的進度。COM在維修/退貨界面的退貨。