淘寶更改了淘寶評價標準的相關規定,以增強評價內容的真實性,包括不得鼓勵和引導買家以物質或資金承諾為條件進行“好評”。
這壹規則變化的要點如下:
調整評價內容和行為要求:
交易雙方發布的評價內容、圖片及回復不得含有法律法規及平臺規則不允許的內容,包括但不限於:
(1)含有辱罵、泄露信息、臟話、廣告信息、無意義信息、色情和低俗內容或其他違反公序良俗的內容的評論;
(二)盜用他人圖片或者未經他人同意使用他人圖片並進行編輯的內容;
(3)其他異常評價內容。
賣方的行為要求
(1)不允許要求買方只寫好評、修改評價、補充評價等。自己或通過第三方;
(2)不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家“點贊”,包括但不限於:滿五星返現、返現點贊、免單點贊、點贊紅包、點贊優惠券等;
(3)不得以誘導買家、虛假交易等不正當手段獲取不真實評價;
(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
2、明確評價違法行為的處置措施。
(1)對違法信息可以采取屏蔽評論、不累計分數等措施;
(2)針對違規行為,賣家可以采取向買家支付壹定金額、下架商品、刪除商品、限制使用阿裏旺旺、扣分等措施;
(3)可以對非法買家采取限制買家行為等措施。