壹般來說，政風熱線主要是受理和解決對行政機關、企事業單位在日常工作中的辦事效率、工作作風和服務態度的投訴。
擴展數據:
政風熱線的設立，不僅使行政公開，解決了民生問題，同時也通過公開訪談、公開執法倒逼執法機關的執政理念改革。
報道現象，揭示問題，是很多輿論監督節目的中心和重點。至於舉報的問題能否解決，公眾很難知曉。對於政風熱線來說，揭露問題只是節目內容的壹個方面，欄目的落腳點是解決問題。
公共當局和電視媒體的聯合工作有利於建立政治熱線的權威和公信力。對節目反映的問題，相關司局領導高度重視，安排專人調查解決。以及部門處理問題的態度和效率，成為部門和單位展示自身形象、積極處理問題的平臺和窗口。
人民網——“政風熱線”:執政方式的透明化
百度百科-2015南京市政府工作報告