1.有些機器支持關閉所有聲音功能，關閉:設置-輔助功能-聽/聽-關閉所有聲音。
2.將機器音量設置中的所有內容調整到最大。
3.嘗試關閉機器並重新啟動。
4.如果無效，請備份機器中的數據(聯系人、信息、照片等。)並將機器恢復到出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。