情況壹:部分短信無法發送。
1.請確認手機卡話費是否充足。如果話費不夠，發送短信會失敗。
2.請使用測試語句發送短信，確認對方能否正常接收，如發送:您好，謝謝等。如果對方能正常收到，說明之前發的短信可能含有敏感詞。
3.打開固定撥號後，只能給固定撥號列表中的聯系人發送信息，不能給其他號碼發送信息。如果您想繼續發送短信，請取消固定撥號服務。進入設置-(應用及權限)-系統應用設置-電話-對應SIM卡-固定撥號，關閉固定撥號(關閉時需要輸入PIN2碼需要咨詢運營商)。
4.如果不能給壹些短號碼發短信，請到信息App -右上角三點-設置-更多設置-發送支付信息。建議設置為每次查詢。
情況二:所有短信都發不了。
1.請確認手機卡話費是否充足。如果話費不夠，發送短信會失敗。
2.嘗試切換飛行模式，觸發網絡後再試。
3.第三方短信應用可能存在兼容性問題。建議使用系統自帶的短信app，進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理-權限-默認應用設置-信息，設置為信息。
4.輸入信息-點擊右上角的圓點-設置-更多設置-短信中心號碼。如果不知道當地短信中心號碼，請聯系運營商獲取短信中心號碼並設置。
註意:也可以通過查看其他使用同壹運營商SIM卡的手機來查看當地短信中心的號碼。
5.建議將SIM卡放在其他手機上發送短信測試。如果還是發送失敗，建議咨詢運營商客服。
6.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復。
註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟件的使用。為了手機數據的安全，操作前建議提前備份手機數據。(可以進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務)
7.如果以上方法都無法解決，請提前備份手機的重要數據，並將手機拿到vivo客服中心進行檢測處理。
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。
無法獲取消息:
1.有些短信/彩信無法接收。
1.查看騷擾信息攔截中是否設置了號碼黑名單。
進入信息APP——右上角“圈圖標”——騷擾信息攔截——黑名單管理——號碼黑名單。如果該號碼被列入黑名單，來電和信息將被攔截。
2.檢查是否有第三方管家軟件攔截短信/彩信。
有些安全管理軟件會對收到的短信/彩信進行智能過濾，建議卸載該應用。這些軟件的列表壹般以“XX管家”或“XX安全助手”命名；
3.請檢查壹下妳是不是就是收不到蘋果手機發的短信/彩信。
如果只是不能接收蘋果手機發的短信/彩信，可以接收其他手機發的信息。可能是因為之前手機號綁定了壹個蘋果設備，對方給妳發的是iMessage而不是普通的短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號與蘋果設備的綁定。具體步驟以蘋果官方說明為準。
4.檢查短信/彩信內容是否包含敏感詞，導致手機無法接收。
請對方使用測試短信/彩信，如發送:謝謝等。，檢查是否可以正常接收。如果能正常接收，說明之前發的短信/彩信可能含有敏感詞。
第二，所有短信都收不到。
1，可以嘗試切換飛行模式，或者觸發網絡後重啟手機再試。
2.第三方短信/彩信APP可能有兼容性原因，建議使用系統自帶的短信APP。進入設置-應用和權限-權限管理-權限-默認應用設置-信息，設置為信息。
3.建議將SIM卡放在其他手機上接收短信/彩信測試。如果還是收不到短信/彩信，建議咨詢運營商客服。
4.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置，按照屏幕提示操作。
註意:該操作不會刪除軟件或文件，只會重置所有設置選項；為了您的數據安全，您可以在操作前備份重要數據。
備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；
雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
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