1.請把電話音量調到最大。
在通話過程中，按音量增大鍵可調高通話音量。
2.確認藍牙設備是否已連接。
如果手機連接了藍牙設備，則可以通過藍牙設備播放聲音，如藍牙耳機、車載藍牙等。可以進入設置-其他網絡和連接，關閉藍牙功能查看。
3.確保聽筒、麥克風和揚聲器的音孔沒有被堵塞或阻塞。
請註意觀察手機保護殼和膜是否擋住音孔。如果音孔堵塞，可以嘗試清洗或者拿手機去客服中心清洗。
4.檢查手機信號是否良好。
如果手機信號不好，會影響通話質量。建議妳去信號好的地區進行通話測試。
5.比較試驗
對比不同的聯系人，如果壹個號碼出現異常，可能是因為對方的手機或者網絡。
6.建議開通VoLTE高清通話服務(聯系運營商開通)。
如果您所在位置的2/3G通話網絡環境不好，建議您聯系運營商開通VoLTE高清通話服務後再試。VoLTE功能開啟後，信號欄會顯示HD圖標。
7.升級系統
請將您的手機升級到最新版本以便查看。
8、服務中心檢測
如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。