1.乘客需要去機場櫃臺。
2.出示您的登機牌、身份證和延誤的航班號。
3.向櫃臺工作人員說明情況，要求對方出具航班延誤證明。
4.機場櫃臺的工作人員可以通過電腦聯網查詢航班，然後開具航班延誤證明。註:航班延誤證明只能由機場櫃臺開具，且只開具給旅客本人，不代開。壹般情況下，無論延誤航班是從機場始發還是到達機場，都可以在相應航空公司值機櫃臺開具延誤證明。