強制恢復出廠設置清除密碼:在手機沒有連接USB線的情況下，關機時同時按住電源鍵和音量加號鍵，出現開機畫面時松開電源鍵，3秒後松開音量加號鍵進入恢復模式，在恢復界面選擇“恢復出廠設置”。此操作將擦除所有數據，因此建議您小心使用。
註意:如果以上方法仍不能解決問題，請提前備份好資料，拿著購買發票到華為客服中心檢測處理。查詢方法如下:
1.通過手機服務APP中的“服務-服務網點”找到最近的服務中心。
2.可以用電腦登錄華為商城官網，點擊華為商城頁面下方的“售後網點”查找地址。
溫馨提示:可以提前與網點溝通確認營業時間。如果附近網點較遠，可以選擇送修服務。