1，以群體滿意度調查的形式進行回訪。
2.以集團調研VIP客戶的方式進行回訪——身份價值的體現。
3、再抽幸運顧客的形式——借助“幸運”心態。
這三種形式通常可以分為以下兩個階段:
重要客戶活動邀請:客戶滿意度回訪的第壹階段
第壹階段電話邀約為第二階段服務，電話時間不宜過長。我們應該滿意地回訪並選擇四個問題。它涉及物業銷售的前期服務和物業使用的後期服務。通過遞進關系，客戶對集團的滿意度和好感度將逐步提升，進壹步降低客戶現場參與活動的阻力。
滿意度回訪過程中，客戶的回答是可控因素，業務員的發言主線圍繞核心目標展開（八城聯動、客戶現場邀約）。
銷售人員:妳好，我是建業集團客戶部的壹員。我叫XXX（先自我介紹壹下）。
客戶:
銷售員:首先非常感謝您使用我們建業集團的產品。您是我們隨機抽取的幸運顧客之壹。作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業領域的需求並了解您的最新建議，我們想對集團的老業主進行壹次客戶滿意度調查。妳能推遲大約5分鐘嗎？（隨機選擇的重要客戶聲明用於降低客戶警惕並增加信任和合作）
客戶:
售貨員:謝謝妳的大力支持。妳買我們的房產多久了？（來自最近的問題）
客戶:
售貨員:您對我們售貨員在購買過程中的服務滿意嗎？您認為哪些方面可以改進（回顧購買過程將提醒顧客購買時的良好影響，並加深他們對集團的好感）
客戶:
銷售員:您對我們在您購買房屋後提供的後續服務（例如物業服務）滿意嗎？（在提出有針對性的問題時，不僅僅是推銷出去的問題。我們負責客戶的後續服務，進壹步加深客戶的好感。在與客戶交談的過程中，銷售人員應表現出開放的態度並盡量滿足它，並表示他會將問題提交給總部進行改進。)
客戶:
銷售員:您或您的家人和朋友在過去壹年中有購買房產的需求嗎（拋出關鍵問題，了解客戶和周邊地區的最新投資和購買需求，關閉購買需求時間並鎖定在壹年內）
客戶:
售貨員:謝謝。如前所述，您是我們公司隨機選擇的幸運客戶之壹，我們公司將向您發送壹份禮物。最近，我們正在計劃壹個八城市聯動活動，將於8月20日左右舉行。客戶來自鄭州、鞏義、平頂山等8個城市，貨值超過200萬。集團公司希望建立壹個優秀的互動品牌，並向我們的新老客戶介紹高質量的新產品。我們認為這個活動非常適合您的身份和地位。本次推介會上的最新產品涵蓋住宅、SOHO、國際商務公寓、商業等六大物業組合，適合投資和自用，符合您的身份和需求。我們真誠地邀請您參加這次聚會，並希望在8月20日左右有幸見到您。在此之前，我們將通過短信與您聯系，感謝您對我們工作的支持。再見。（指出客戶回訪的核心目的，為電話邀約的第二階段做鋪墊）
重要客戶電話邀約:第二階段——建業置地廣場電話邀約說辭
銷售員:妳好，我是建業集團置地廣場的銷售員XX。我叫XXX（自我介紹）。
顧客:哦，妳好！
推銷員:妳看到我們不久前寄給妳的有關我們土地產品上市的資料（DM單）了嗎？（用封閉信息提問）
顧客:我沒看到，（我肯定沒看到，我沒發）
售貨員:真的嗎？現在讓我借此機會告訴您，我們集團推出的地標廣場項目位於鄭州新區的外圍，位於中州大道和鄭汴路的交匯處。是由住宅、SOHO甲級寫字樓、大型商業綜合體、國際商務公寓等七大業態組成的大型綜合體物業。總面積約24萬，商業總面積約654.38+0.7萬平方米。目前凱德置地百貨已入駐，適合投資和自用。相比於妳的社會地位（扶他壹把，呵呵），我覺得妳這邊適合他，因為它可能會在未來幾年給妳帶來幾倍的收入，無論妳是自用還是投資。（導入話題，激發興趣）
顧客:（笑）真的嗎？離開這裏！/真的嗎？具體來說，
售貨員:（笑聲）好吧，我先問妳。妳經常旅行嗎？（以壹個封閉式問題開始信息交流）
顧客:是的（就能負擔這個項目產品的人的價格而言，他們通常經常旅行）
銷售員:好的，我們的地標廣場項目位於鄭州新區外圍。鄭州兩條主幹道中州大道與鄭汴路交叉口西北角，位於鄭東新區北門。如您所知，該位置距離鄭州國際機場約16分鐘，距離鄭東新區中央商務區約1.5公裏，距離黃河大橋僅12分鐘，西距鄭州二七廣場約7公裏，東距新高速公路約9公裏。首先，交通非常方便。這可以滿足您在投資或個人使用方面的要求。哈哈。（先講壹些優點，用交通中的笑聲做第壹次溝通的結論，這會給電話客戶帶來壹種歡快愉悅的氣氛）
顧客:然後呢？
業務員:其次，妳知道我們項目靠近鄭州CBD商務新區，新區未來的潛力妳肯定能看到。再加上我們的區位優勢，前面有全球家具建材市場、肯德基免下車餐廳等，形成了成熟的商圈，商業氛圍良好。再加上我們項目的六大業態，居住、商業、休閑、娛樂、餐飲屬性的結合相得益彰，這就有了很大的人口支撐。更何況這裏還有凱德置地百貨和喜來登酒店。眾所周知，凱德百貨和喜來登酒店是國際知名的品牌酒店。擁有這兩個世界級品牌物業的項目，無需擔心高端人流。高端人群多了，房產本身的價值也會快速提升。再加上鄭東新區CBD的人流量，無論您是投資自用還是選擇我們的SOHO公寓或商鋪，都可以獲得巨大的收益。（切入主題，聚焦項目優勢——未來潛力、人流量、當前氛圍和物業組合優勢）
顧客:真的嗎？
售貨員:（肯定地）是的！妳那邊離我們項目地址中州路和鄭汴路遠嗎？我建議妳親自參觀我們的項目現場。我認為這個項目可以滿足妳的要求。妳能來我們的銷售現場看看嗎？妳來的時候可以直接來找我。我叫XXX（提問並希望客戶在銷售現場咨詢，銷售員會表現出真誠和熱情）。
顧客:是或不是，或者答案可以是:
售貨員:好的，妳什麽時候有空？我從第X周到第X周都在這裏。這周下午XX點可以嗎？（提問並提出封閉式選擇）顧客:好的，（或另約時間）售貨員:好的，我到時等妳。我們的項目地址在中州路和鄭汴路交叉口。我的名字叫XXX。妳到銷售中心後可以直接打電話給我。我會在周壹給妳發短信。謝謝！