檢查手環是否處於睡眠模式，睡眠模式下屏幕不亮。在計步狀態下，需要等待手環靜止幾秒鐘，然後手掌朝上轉動手腕，這樣亮屏的概率更高。解決方案:刷新當前固件或升級到最新的固件系統。
可能是手環沒電了。如果屏幕壹直黑屏，可能是手環沒電了，或者電量低。請連接充電底座充電，啟動手環。系統可能出了故障。如果手環偶爾出現黑屏，請重啟手環，嘗試恢復。
從EMUI下載新的ROM包；解壓縮以獲得dload文件夾；用讀卡器將文件夾保存到sd卡的根目錄下；同時按住調高音量、調低音量和電源按鈕，直到出現安裝進度條；強制刷機後，手機會自動重啟。