適當的道歉
它們大多包含三個部分。
1.我犯了個錯誤。
影響了妳，我感到很抱歉。
3.我該如何彌補才能讓事情變得更好？
道歉的上述三個要件都可以適用，從“給對方造成不便”到“被投訴索賠的商品”。下面我整理了兩封國際商務信函，希望對妳有所幫助。
2
案例壹:沒有及時回復道歉
很抱歉延遲，但我們正在全速工作，以啟動該項目，我壹直很忙。
我們也在建立新的公司。不幸的是，在這裏，我們充滿了法律和官僚主義，所以時間變得越來越長，特別是在這個後冠狀病毒肺炎時期，因為公證人花了我們比預期更長的時間，但我們想立即進行演示的順序。
我們傾向於購買X908。給我所有必要的數據和程序，以放置演示的訂單。
感謝您寶貴而不可或缺的合作
很抱歉遲遲沒有回復，因為我們正在盡力開發新的項目，所以我壹直很忙。
我們還成立了壹家新公司。不幸的是，我們有很多繁文縟節，所以時間越來越長，特別是在後疫情時期，公證花了我們比預期更長的時間，但因為我們希望與您合作，我們想立即開始下單。
我們的目標是買X908。請將所有必要的信息和程序發給我，以便我們訂購樣品。
感謝您寶貴的密切合作。
分析:這是疫情期間貿易合作的壹個例子。這位客戶需要進口的貨物在疫情期間供不應求，但他沒有及時回復賣家的郵件。原因可能有很多。他的郵件也包含了三層意思:“很抱歉回復晚了，我們希望加快與妳合作的進程”，比“很抱歉晚了回復妳”這句幹巴巴的話更有誠意，所以不會影響我們後續的合作。
三
案例二:對對方造成的不便表示歉意。
那些房間已經沒有了。很抱歉，財產已經物歸原主了。還有其他選擇，請看看然後告訴我。
如果妳有任何問題，不要猶豫與我聯系。？
問候，
翻譯:
妳好，那些房間都沒有了。很遺憾房子被歸還給了主人。但是我們還有其他選擇。請看看，讓我知道。
如果妳有任何問題，請隨時聯系我。
分析:這是某旅遊平臺負責供應商開發的業務員遇到的情況。當時因為和平臺合作的房管公司沒有及時更新房源清單，導致客戶想要的房子無法如期預定。
從上述道歉事件來看，上述郵件道歉的誠意略顯不足，僅表達了“對不起，還有補救措施”的意思，並未顯示此次對自己工作失誤的解釋。作為平臺(購買者)，我們最大的擔心自然是，他們下次會不會犯同樣的錯誤？供應商的房源和價格雖然不錯，但是太不可控了。
人在商業活動中難免會犯錯誤。我們應該知道承認錯誤，發自內心地道歉。客戶感受到真誠的道歉後，才會有繼續合作的可能。通常在國際商務中，壹封得體的信就像商務中壹件得體的衣服。從外表可以看出，規範優美的信函語言能有效增強客戶的信任感，也是壹個商務人士的素質之壹。