投訴途徑。
第壹種方式是在官網或微信官方賬號向相關快遞企業投訴。目前，所有快遞物流公司基本上都開通了在線投訴渠道，他們可以在微信服務號或快遞公司官方網站上找到人工客服投訴。
第二，撥打快遞公司客服電話進行投訴。主流快遞公司的客服電話在網上很容易找到。您可以撥打客服電話並提供自己的運單號進行咨詢和投訴。
第三，國家郵政局投訴。國家郵政局是國家行政機關，承擔著郵政監管的職責。如果您遭受了巨大損失，並且與快遞公司協商未果，您可以選擇向國家郵政局投訴。
國家郵政局將與快遞公司協商核實，為您解決問題。國家郵政局官方網站可以選擇“在線服務-消費者投訴”進行維權投訴，提供個人信息和投訴詳情並提交，很快就會得到回復。
國家相關規定。
國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會2月30日聯合發布快遞服務國家標準201165438其中第二部分第4.2條規定:“快遞服務組織應當將快件投遞到約定的投遞地址或者收件人。”
快遞公司有責任確保快件安全到達收件人手中，收件人有權按照約定的地址收取快件。我們有權要求快遞公司將其送到送貨地址，這是我們作為消費者的權利。